Visszatérítési szabályzat
14 napos visszaküldést kínálunk, vagyis a termék kézhezvételétől számított 14 napig kérheted a termék visszaküldését.
Termék csak úgy küldhető vissza, ha ugyanolyan állapotban van, amint amilyenben átvetted, nem kopott, nem használt, a címkéi nem lettek eltávolítva, és eredeti csomagolásában van. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.
A visszaküldési folyamat megindításához írj nekünk e-mailt erre a címre: [email protected]. A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni:
Kecskés Tamás
8143 Sárszentmihály Hegyalja utca 10.
Ha a visszatérítési kérelmet jogosnak találjuk, visszárucímkét küldünk, valamint egy útmutatót, hogyan és hová küldd vissza a terméket. Nem fogadunk vissza olyan terméket, melynek visszaküldését előzetesen nem kérted.
Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk ezen az e-mail-címen: [email protected].
Sérülés és egyéb problémák a termékkel
Kézhezvétel után vizsgáld meg a küldeményt, és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, esetleg nem a rendelt terméket kaptad, hogy megvizsgálhassuk az esetet, és megtehessük a szükséges lépéseket.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza. Ilyenek például a romlandó termékek (élelmiszerek, virágok, növények stb.), egyedi készítésű termékek (például megrendelésre készült vagy személyre szóló termékek), valamint a személyes higiéniai termékek (például a szépségápolási termékek). Nem fogadunk vissza továbbá veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat és gázokat sem. Ha konkrét termékkel kapcsolatban van kérdésed vagy panaszod, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Akciósan vásárolt termékeket és ajándékkártyát nem áll módunkban visszafogadni.
Csere
A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez, ha visszaküldöd a kapott terméket, és amint az visszafogadásra került, újra megvásárolod a kívánt terméket.
Az Európai Unióban érvényes 14 napos türelmi időszak
A fentiektől függetlenül, az Európai Unióba kiszállított termékek esetében 14 napig jogod van rendelésedet indoklás nélkül lemondani, illetve a rendelt terméket visszaküldeni. Ez esetben is érvényesek fenti feltételek: a terméknek olyan állapotban kell lennie, amilyenben átvetted, nem lehet kopott, használt, a címkéket nem szabad eltávolítani, és a terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.
Visszatérítés
Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tudatjuk, jogosnak találtuk-e visszatérítési igényedet. Amennyiben igen, a visszatérítésre 10 munkanapon belül, azzal a fizetési móddal kerül sor, ahogyan a vásárláskor fizettél. Ne feledd, hogy időbe telhet, mire bankod vagy a kártyakibocsátód a visszatérítést feldolgozza, és számládra visszautalja.
Ha erre visszatérítési igényed elfogadásától számított 15. napon sem kerül sor, jelezd nekünk ezen az e mail címen: [email protected].
Tájékoztató a fogyasztó elállási jogáról
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási határidő az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az Árut átveszi.
Az elállási jog gyakorlásának menete: Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni hozzánk (például postán vagy e-mailben) az alábbi elérhetőségre: [email protected]. Ebből a célból felhasználhatja a honlapunkról letölthető elállási nyilatkozat-mintát is.
Az elállás joghatásai: Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott).
Fontos szabályok:
Visszaküldés költsége: Az Áru visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.
Visszatartás joga: A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk az Árut, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte.
Értékcsökkenés és felelősségvállalás:
Önnek a törvény szerint 14 napja van elállni a vásárlástól. Ez idő alatt természetesen használhatja a terméket, de kérjük, vigyázzon rá, mert a visszaküldésig Ön felel az állapotáért.
Fontos tájékoztatás a visszaküldés utáni ellenőrzésről:
A visszaküldött termékeket minden esetben alapos, szakmai ellenőrzésnek vetjük alá. Amennyiben az ellenőrzés során igazolható, hogy a termék az Ön birtoklása alatt, nem rendeltetésszerű használat vagy gondatlanság következtében károsodott (pl. vízhatás, vegyi maródás, mechanikai sérülés vagy szakszerűtlen tisztítás érte), úgy az ebből eredő értékcsökkenést Önnek kell viselnie.
Ilyen esetben a javítás költségét vagy a termékben bekövetkezett igazolható értékvesztés összegét a visszatérítendő vételárból levonjuk. Amennyiben a termék olyan mértékben károsodott, hogy új állapotú termékként már nem értékesíthető, a levonás mértéke a vételár teljes összegét is elérheti.